İade, Değişim ve Sipariş İptali Politikası

Siparişinizi tam olarak hayal ettiğiniz gibi, özenle hazırlayıp güvenli bir şekilde kapınıza kadar teslim etmeyi taahhüt ediyoruz. Herhangi bir şey beklentilerinizi karşılamazsa, sorunu çözmek için buradayız.

Siparişiniz size ulaştı mı?

Lütfen siparişinizi teslimat sırasında kontrol edin. Tamamen memnun kalmanızı istiyoruz.

Aşağıdaki sorunlardan herhangi birini fark ederseniz:

• Üretim hataları
• Eksik parçalar
• Yanlış ürün teslim edildi.
• Özellikler siparişinizden farklılık gösterebilir.

Teslimat tarihinden itibaren 7 iş günü içinde bizimle iletişime geçin:

💡 Sorunun daha hızlı çözülmesi için, araştırmamıza yardımcı olması amacıyla fotoğraf veya video isteyebiliriz.

Eğer hata bizimse

Kalite kontrolümüz sırasında bir hata gözden kaçtıysa ve bu hata üretimle ilgiliyse, tüm sorumluluğu üstleniyoruz.

İşte olanlar:

• Konuyu en kısa sürede araştıracağız.
• Eğer hatanın bizden kaynaklandığı doğrulanırsa, şunları yapacağız:
  • Ürünü (gerekirse) ücretsiz olarak çoğaltın veya
  • Uygun bir alternatif çözüm önerin.

Üretim süreleri mevcut üretim programımıza bağlıdır, ancak gecikmeleri en aza indirmek için siparişinize öncelik veriyoruz.

14 Günlük İade ve Değişim Süresi

Standart üretim ürünleri için, siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade veya değişim hakkından yararlanabilmek için:

⚠️ Lütfen ürünleri mümkün olduğunca orijinal ambalajlarında iade edin.

İade edilen ürünü teslim alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz.

İade Kargo Ücretleri

💡 İade işlemine başlamadan önce lütfen destek ekibimizle iletişime geçin, size süreç boyunca rehberlik edeceğiz.

Yetkili Kargo Ortağımız

TabelaMatik’e iadeler için lütfen Aras Kargo’yu kullanın.

📌 Önemli: İade işleminizin doğru şekilde kaydedilip işleme alınması için lütfen göndermeden önce destek ekibimizle iletişime geçin.

Özel ve Kişiselleştirilmiş Ürünler

Ürünlerimizin birçoğu, sizin seçtiğiniz boyut, tasarım, isim, logo, metin, renkler veya özel özelliklerinize göre size özel olarak üretilmektedir.

Çünkü bu ürünler tek örnektir ve yeniden satılamaz:

❌ Üretim başladıktan sonra, müşteri tercihine bağlı olarak iptal, iade veya değişim mümkün değildir.

✅ Ancak, hata bizim hatamızdan kaynaklanıyorsa (kusurlu, yanlış veya sizin özelliklerinize uymuyorsa), sorunu sizin için hiçbir ücret talep etmeden çözeceğiz.

❌ Sipariş İptali

Siparişinizi iptal etmek isterseniz:

• Standart ürünler için: Üretim başlamadıysa veya sipariş gönderilmediyse iptal kabul edilebilir.
• Özel siparişler için: Üretim başladıktan sonra iptal mümkün değildir.

📌 İptal işlemleriyle ilgili olarak bizimle iletişime geçerken lütfen sipariş numaranızı belirtin; bu, süreci hızlandıracaktır.

Teslimat Hasarı İncelemesi

Siparişiniz geldiğinde, özellikle tabela ve hassas ürünler için, teslimatı kabul etmeden önce lütfen ambalajı kontrol edin.

Eğer fark ederseniz:

• Ezici
• Yırtılma
• Görünür etki
• Diğer herhangi bir hasar

✅ Mümkünse ürünü kuryenin önünde kontrol edin.

✅ Kargo şirketinden derhal hasar raporu isteyin.

Bu rapor, hasarı belgelemek ve nakliye şirketiyle herhangi bir tazminat talebinde bulunmak için çok önemlidir.

🔔 Önemli Hatırlatma

Kurulumdan önce lütfen ürününüzü iyice inceleyin. Kurulum veya kullanım sonrasında, özellikle özel sipariş üzerine üretilen ürünler için iade hakkı ortadan kalkabilir.