Liefer- und Rückgabebestimmungen

  1. Liefer- und Rückgaberecht

    Lieferinformationen

    Versandkosten: Bei Bestellungen ab 2.000 TRY ist der Versand kostenlos.
    Lieferzeit: Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen nach Fertigstellung der Produktion versandt. Sendungsverfolgungsinformationen werden Ihnen per SMS und E-Mail mitgeteilt.
    Versandunternehmen: Alle Sendungen werden mit Aras Kargo durchgeführt.
    Liefertage:

    • Werktage: 09:00 – 18:00

    • Samstag: 09:00 – 13:00

    • Sonntags erfolgt keine Lieferung.
      Nicht-Erreichbarkeit unter der Lieferadresse: Wenn die Lieferung nicht angenommen wird, wird die Sendung 3 Tage lang in der angegebenen Versandfiliale aufbewahrt und danach zurückgesandt.

    Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

    Rückgaberecht für personalisierte Produkte

    Personalisiert hergestellte Schilder, Werbemittel und Druckerzeugnisse sind auf Bestellung angefertigt und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Im Falle von Produktionsfehlern oder beschädigter Ware gelten jedoch folgende Bedingungen:

    • Innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware muss unter Angabe von Fotonachweisen für fehlende oder beschädigte Teile eine E-Mail an bilgi@tabelamatik.com gesendet werden.

    • Nach Bestätigung des Produktionsfehlers wird das Produkt kostenlos neu hergestellt oder ersetzt.

    • Wenn die Produkte entsprechend den vom Kunden genehmigten Bestelldetails (z. B. Design, Farbe, Maße) gefertigt wurden, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich.

    Rückgabebedingungen für Standardprodukte

    • Für nicht personalisierte, aus Lagerbeständen versendete Produkte ist eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung möglich.

    • Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

    • Für die Rückgabe muss eine Anfrage an bilgi@tabelamatik.com gestellt werden.

    Rückgabeprozess

    • Nach Genehmigung des Rückgabeantrags muss das Produkt in der Originalverpackung an die angegebene Adresse zurückgesendet werden.

    • Die Versandkosten trägt der Kunde.

    • Nach Prüfung des Produkts und Genehmigung der Rückgabe wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen vorgenommen.

    Hinweis: Bei rabattierten oder Sonderangebotsartikeln ist keine Rückgabe möglich.

    Richtlinien für internationale Rückgaben

    1. Bedingungen für die Rückgabe personalisierter Produkte ins Ausland

    • Personalisierte Schilder und Druckprodukte können bei internationalen Bestellungen nicht zurückgegeben werden.

    • Bei Produktionsfehlern oder falscher Lieferung gilt:

      • Wenn Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, müssen Sie dies innerhalb von 24 Stunden unter Angabe von Fotonachweisen per E-Mail an bilgi@tabelamatik.com oder per WhatsApp an +90850 308 00 16 melden.

      • Nach Bestätigung des Fehlers wird eine Nachfertigung oder ein Austausch veranlasst.

    2. Bedingungen für die Rückgabe von Standardprodukten ins Ausland

    • Für Standardprodukte (nicht personalisiert) können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.

    • Das Produkt muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

    • Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen, nachdem das Produkt bei uns eingegangen ist.

    • Zollgebühren und zusätzliche Kosten liegen in der Verantwortung des Käufers und werden im Rückgabeprozess nicht erstattet.

    3. Meldung von beschädigten oder fehlenden Produkten

    • Bei beschädigten Paketen während der Zustellung muss ein Protokoll angefertigt werden.

    • Eine Meldung über fehlende oder falsche Produkte muss innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail an bilgi@tabelamatik.com erfolgen.

    • Nach Bestätigung wird eine Nachfertigung oder ein Austausch veranlasst.

    Für Fragen und Unterstützung: bilgi@tabelamatik.com | WhatsApp: +90850 308 00 16

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