Informații de Livrare

Taxă de Livrare: Pentru comenzi de peste 1500 RON, livrarea este gratuită.
Termen de Livrare: După finalizarea producției, comenzile dvs. sunt expediate în decurs de 3 zile lucrătoare. Informațiile de tracking sunt trimise prin SMS și e-mail.
Companie de Curierat: Toate expedierile se fac prin Urgent Cargus.
Zile de Livrare:
- În timpul săptămânii: 09:00 – 18:00
- Sâmbătă: 09:00 – 13:00
- Nu se livrează duminica.
Absența la Livrare: Dacă produsul nu este preluat, acesta este păstrat la sediul curierat menționat timp de 3 zile, după care este returnat expeditorului.

Politică de Returnare și Schimb

Politica de Returnare pentru Produse Personalizate

Produsele personalizate, cum ar fi plăcuțe, reclame și produse tipărite, sunt realizate la comandă și, prin urmare, nu sunt acceptate pentru returnare sau schimb.
Cu toate acestea, în cazul unei defecțiuni de producție sau al expedierii unui produs avariat, se aplică următoarele condiții:
1. În termen de 24 de ore de la primirea produsului, trebuie să trimiteți un e-mail la bilgi@tabelamatik.com cu dovezi fotografice care să ateste că produsul este incomplet sau avariat.
2. După confirmarea defecțiunii de producție, produsul va fi reprodus sau înlocuit gratuit.
3. Nu se acceptă returnarea sau schimbul dacă produsele au fost produse conform detaliilor comenzii aprobate de client (de ex., diferențe de design, culoare sau dimensiuni).

Condiții de Returnare pentru Produse Standard

Pentru produsele nestandardizate, expediate din stoc, returnarea este acceptată în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
Produsul trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original.
Pentru a iniția o returnare, trebuie să contactați bilgi@tabelamatik.com.

Procesul de Returnare

După aprobarea solicitării de returnare, produsul trebuie expediat la adresa indicată, în ambalajul original.
Costurile de expediere pentru returnare sunt suportate de client.
După inspecția produsului, dacă returnarea este aprobată, rambursarea se va face în termen de 7 zile lucrătoare.

Notă: Returnările nu sunt acceptate pentru produsele vândute la preț redus sau în cadrul promoțiilor.

1. Condiții pentru Produse Personalizate Internaționale

Produsele personalizate, cum ar fi plăcuțele și produsele tipărite, nu pot fi returnate în cazul comenzilor internaționale.
Cu toate acestea, în cazul unei defecțiuni de producție sau al expedierii greșite:
- Dacă ați primit un produs defect sau avariat, trebuie să ne anunțați în termen de 24 de ore trimițând dovezi fotografice pe WhatsApp la +40 750 308 001 sau prin e-mail la bilgi@tabelamatik.com.
- După confirmarea erorii, se va asigura reproducerea sau înlocuirea produsului.

2. Condiții pentru Produse Standard Internaționale

Pentru produsele standard (nepersonalizate), puteți solicita o returnare în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
Produsul trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original.
Taxele de transport pentru returnare sunt suportate de cumpărător, iar rambursarea se va efectua în 7 zile lucrătoare de la primirea produsului la sediul nostru.
Taxele vamale și alte taxe suplimentare sunt responsabilitatea cumpărătorului și nu sunt rambursate în procesul de returnare.

3. Raportarea Produselor Avariate sau Incomplete

Pentru pachete avariate în timpul livrării, trebuie întocmit un Proces-verbal de Constatare (PV) împreună cu curierul.
Orice sesizare privind un produs lipsă sau greșit trebuie făcută prin e-mail la bilgi@tabelamatik.com în termen de 48 de ore de la livrare.
După confirmare, se va asigura reproducerea sau înlocuirea produsului.

Pentru orice întrebări și suport: bilgi@tabelamatik.com sau WhatsApp: +40 750 308 001