Politica de livrare și returnare

Politică de Livrare și Returnare

Informații despre Livrare

• Taxă de Livrare: Livrarea este gratuită pentru comenzi de peste 200 de Lei (RON).

• Termen de Livrare: După finalizarea producției, comenzile dvs. sunt expediate în termen de 3 zile lucrătoare. Veți primi informațiile de tracking prin SMS și e-mail.

• Firma de Curierat: Toate expedițiile se efectuează prin Aras Cargo.

• Zile și Ore de Livrare:

  • Zile lucrătoare (Luni-Vineri): 09:00 – 18:00

  • Sâmbătă: 09:00 – 13:00

  • Duminică nu se efectuează livrări.

• Absența la Livrare: Dacă produsul nu este preluat, acesta va fi păstrat la sediul de curierat indicat timp de 3 zile, după care va fi returnat expeditorului.

Politică de Returnare și Schimb

Politica de Returnare pentru Produse Personalizate

Plăcile, reclamele și produsele tipărite personalizate sunt realizate la comandă și nu pot fi returnate sau schimbate. Cu toate acestea, în cazul unei erori de producție sau al expedierii unui produs defect, se aplică următoarele condiții:

• În maxim 24 de ore de la primirea produsului, trebuie să trimiteți un e-mail la bilgi@tabelamatik.com cu dovezi fotografice care să ateste defectul sau lipsurile.

• După confirmarea erorii de producție, produsul va fi reprodus sau înlocuit gratuit.

• Nu se acceptă returnarea sau schimbul dacă produsul a fost produs conform detaliilor comenzii aprobate de client (de ex., diferențe de design, culoare sau dimensiuni față de așteptările clientului).

Condiții de Returnare pentru Produse Standard (Ne-personalizate)

• Produsele standard (din stoc, nepersonalizate) pot fi returnate în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

• Produsul trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original.

• Pentru a iniția o returnare, trebuie să contactați bilgi@tabelamatik.com pentru a crea o solicitare.

Procesul de Returnare

• După aprobarea solicitării de returnare, produsul trebuie expediat în ambalajul original la adresa furnizată.

• Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client.

• După inspectarea produsului returnat și aprobarea returnării, rambursarea se va face în termen de 7 zile lucrătoare.

Notă: Produsele reduse sau din campanii promoționale nu pot fi returnate.

Politică de Returnare pentru Comenzile Internaționale

1. Condiții pentru Produse Personalizate (Comenzi Internaționale)

• Produsele personalizate (plăci și tipăriri) nu pot fi returnate pentru comenzile internaționale.

• Cu toate acestea, în caz de eroare de producție sau expediere incorectă:

  • Dacă ați primit un produs defect sau greșit, trebuie să ne notificați în termen de 24 de ore trimițând dovezi fotografice la bilgi@tabelamatik.com sau pe WhatsApp la +90 850 308 00 16.

  • După confirmarea erorii, vom asigura reproducerea sau înlocuirea produsului.

2. Condiții pentru Produse Standard (Comenzi Internaționale)

• Pentru produsele standard (nepersonalizate), puteți solicita returnarea în termen de 14 zile de la primire.

• Produsul trebuie să fie nefolosit și în ambalajul original.

• Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de cumpărător, iar rambursarea se va face în termen de 7 zile lucrătoare de la primirea produsului la sediul nostru.

• Taxele vamale și orice alte taxe suplimentare sunt responsabilitatea cumpărătorului și nu vor fi rambursate în procesul de returnare.

3. Notificarea pentru Produse Defecte sau Lipsă

• Pentru pachete deteriorate vizibil la livrare, trebuie completat un Proces-verbal de constatare (PV) cu curierul.

• Orice notificare privind produse lipsă sau greșite trebuie făcută prin e-mail la bilgi@tabelamatik.com în termen de 48 de ore de la livrare.

• După confirmare, vom asigura reproducerea sau înlocuirea.

Pentru orice întrebări și asistență:
E-mail: bilgi@tabelamatik.com
WhatsApp: +90 850 308 00 16