سياسة التوصيل والإرجاع

معلومات التوصيل

تكلفة التوصيل: التوصيل مجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 50 يورو.
وقت تسليم الطلب: يتم شحن طلباتكم خلال 3 أيام عمل بعد اكتمال الإنتاج. يتم إرسال معلومات التتبع إليكم عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.
شركة التوصيل: جميع الشحنات تتم مع شركائنا المحددين من شركات التوصيل الوطنية داخل أيرلندا.
أيام التوصيل:

• أيام الأسبوع: 09:00 – 18:00

• السبت: 09:00 – 13:00

• لا توجد توصيلات أيام الأحد أو العطل الرسمية.
  إذا لم تكونوا في عنوان التوصيل: إذا لم يتم استلام المنتج، سيتم الاحتفاظ به في مستودع التوصيل المحلي لمدة 3 أيام ثم إعادته إلينا.

سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع للمنتجات المصنوعة حسب الطلب

يتم إنتاج اللافتات والإعلانات والمنتجات المطبوعة حسب الطلب، وبالتالي لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
ومع ذلك، في حالة وجود عيب تصنيع أو توصيل منتج تالف، تنطبق الشروط التالية:

• يجب إرسال بريد إلكتروني إلى info@tabelamatik.com خلال 24 ساعة من استلام المنتج، مع تقديم دليل مصور على أنه غير مكتمل أو تالف.

• بعد تأكيد خطأ التصنيع، سيتم إعادة تصنيع المنتج أو استبداله مجاناً.

• لا تتم عمليات الإرجاع أو الاستبدال إذا تم تصنيع المنتجات وفقاً لتفاصيل الطلب التي وافق عليها العميل، مثل التصميم أو اللون أو اختلافات القياس.

شروط الإرجاع للمنتجات القياسية

• بالنسبة للمنتجات غير المخصصة والمتوفرة في المخزون، يتم قبول المرتجعات خلال 14 يوماً من التسليم.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

• يجب تقديم طلب الإرجاع عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@tabelamatik.com.

عملية الإرجاع

• بعد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، يجب إرسال المنتج إلى العنوان المحدد في عبوته الأصلية.

• تكلفة شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل.

• بعد فحص المنتج والموافقة على الإرجاع، سيتم إصدار المبلغ المسترد خلال 7 أيام عمل.

ملاحظة: لا يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات المخفضة أو الترويجية.

سياسة الإرجاع الدولية (للطلبات خارج أيرلندا)

1. شروط الإرجاع الدولية للمنتجات المصنوعة حسب الطلب

• لا يمكن إرجاع اللافتات والمنتجات المطبوعة المصنوعة حسب الطلب في الطلبات الدولية.

• ومع ذلك، في حالة وجود عيب تصنيع أو شحن منتج غير صحيح:

  • إذا تلقيت منتجاً تالفاً أو معيباً، يجب إخطارنا خلال 24 ساعة عن طريق البريد الإلكتروني إلى info@tabelamatik.com أو عبر الواتساب على الرقم +90 850 308 00 16، مع إرسال دليل مصور.

  • بعد تأكيد عيب المنتج، سيتم ترتيب إعادة الإنتاج أو الاستبدال.

2. شروط الإرجاع الدولية للمنتجات القياسية

• بالنسبة للمنتجات القياسية (غير المخصصة)، يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من التسليم.

• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.

• تكلفة شحن الإرجاع هي مسؤولية المشتري. سيتم معالجة المبلغ المسترد خلال 7 أيام عمل بعد وصول المنتج إلى منشأتنا.

• الرسوم الجمركية وأية رسوم إضافية هي مسؤولية المشتري ولا يتم استردادها أثناء عملية الإرجاع.

3. الإخطار عن المنتج التالف أو المفقود

• يجب تقديم تقرير تسليم لشركة التوصيل عن أي طرود تالفة في وقت التسليم.

• يجب الإخطار عن المنتجات المفقودة أو غير الصحيحة عن طريق البريد الإلكتروني إلى info@tabelamatik.com خلال 48 ساعة من التسليم.

• بعد التأكيد، سيتم تقديم إعادة إنتاج أو استبدال.

لجميع الأسئلة والدعم: info@tabelamatik.com أو الواتساب +90 850 308 00 16