Política de entrega y devolución

Política de Entrega y Devolución

Información de Entrega

• Gastos de Envío: Envío gratis en pedidos superiores a 2.000 TL.

• Plazo de Entrega: Sus pedidos se envían en un plazo de 3 días laborables una vez finalizado el proceso de producción. La información de seguimiento del envío se le enviará por SMS y correo electrónico.

• Empresa de Transporte: Todos los envíos se realizan con Aras Kargo.

• Días de Entrega:

  • Lunes a viernes: 09:00 – 18:00

  • Sábados: 09:00 – 13:00

  • No se realizan entregas los domingos.

• Ausencia en el Domicilio: Si el producto no se recibe, se mantendrá en la sucursal de mensajería indicada durante 3 días antes de ser devuelto a nosotros.

Política de Devolución y Cambio

Política de Devolución para Productos Personalizados

Los productos personalizados como letreros, material publicitario y artículos de impresión, al ser fabricados bajo pedido, no son aptos para devolución o cambio. Sin embargo, en caso de error de fabricación o envío de producto dañado, se aplican las siguientes condiciones:

• Debe enviar un correo electrónico a bilgi@tabelamatik.com en un plazo de 24 horas desde la recepción del producto, proporcionando pruebas fotográficas que muestren el defecto o el daño.

• Una vez confirmado el error de fabricación, el producto será rehecho o reemplazado gratuitamente.

• No se aceptarán devoluciones o cambios si los productos se han fabricado de acuerdo con los detalles del pedido aprobados por el cliente, como diferencias de diseño, color o dimensiones.

Condiciones de Devolución para Productos Estándar

• Para productos no personalizados enviados desde stock, se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

• Para iniciar el proceso de devolución, debe crear una solicitud enviando un correo a bilgi@tabelamatik.com.

Proceso de Devolución

• Una vez aprobada la solicitud de devolución, el producto debe enviarse a la dirección indicada en su embalaje original.

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

• Tras la inspección del producto devuelto, si se aprueba la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 7 días laborables.

Nota: No se aceptan devoluciones en productos con descuento o promocionales.

Política de Devolución para Envíos Internacionales (Fuera de Turquía)

1. Condiciones de Devolución Internacional para Productos Personalizados

• Los productos personalizados como letreros y artículos de impresión no son retornables en pedidos internacionales.

• Sin embargo, en caso de error de fabricación o envío incorrecto:

  • Si recibe un producto dañado o defectuoso, debe notificarlo en 24 horas enviando pruebas fotográficas al correo bilgi@tabelamatik.com o por WhatsApp al +90 850 308 00 16.

  • Una vez confirmado el defecto, se procederá a la reposición o al cambio del producto.

2. Condiciones de Devolución Internacional para Productos Estándar

• Para productos estándar (no personalizados), puede solicitar la devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

• El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. El reembolso se efectuará en un plazo de 7 días laborables una vez que el producto sea recibido en nuestras instalaciones.

• Los derechos de aduana y tasas adicionales son responsabilidad del comprador y no serán reembolsados durante el proceso de devolución.

3. Notificación de Productos Dañados o Incompletos

• Para paquetes dañados en el momento de la entrega, debe obtenerse un acta de incidencia de la empresa de mensajería.

• La notificación de productos incompletos o incorrectos debe realizarse por correo electrónico a bilgi@tabelamatik.com en un plazo de 48 horas tras la entrega.

• Una vez confirmado, se procederá a la reposición o al cambio del producto.

Para cualquier consulta o soporte:
bilgi@tabelamatik.com | WhatsApp: +90 850 308 00 16