Política de Entrega y Devolución

Información de Entrega

  • Gastos de Envío: Los envíos son gratuitos para pedidos de 1.500 TL o superior.

  • Plazo de Entrega del Pedido: Tus pedidos se envían en un plazo de 3 días hábiles una vez completado su proceso de producción. La información de seguimiento del envío se te enviará por SMS y correo electrónico.

  • Empresa de Transporte: Todos los envíos se realizan a través de Aras Kargo.

  • Días de Entrega:

    • Días laborables (de lunes a viernes): 09:00 – 18:00

    • Sábados: 09:00 – 13:00

    • No se realizan entregas los domingos.

  • Ausencia en el Domicilio: Si no se recoge el producto en el momento de la entrega, se mantendrá en la oficina de la empresa de transporte indicada durante 3 días antes de ser devuelto a nosotros.

Política de Devolución y Cambio

Política de Devolución para Productos Personalizados

Los productos fabricados a medida, como señalizaciones, elementos publicitarios y artículos de impresión personalizados, al ser producidos específicamente para cada pedido, no admiten devolución ni cambio.

Sin embargo, en caso de error de fabricación o envío de producto defectuoso, se aplican las siguientes condiciones:

  1. Debe enviarse un correo electrónico a bilgi@tabelamatik.com en un plazo de 24 horas desde la recepción del producto, adjuntando pruebas fotográficas que muestren el defecto o daño.

  2. Una vez confirmado el error de fabricación, el producto será re-fabricado o reemplazado gratuitamente.

  3. No se aceptarán devoluciones o cambios si el producto se ha fabricado conforme a los detalles del pedido aprobados por el cliente, como diferencias de diseño, color o medidas.

Condiciones de Devolución para Productos Estándar

  1. Para productos no personalizados, enviados desde stock, se aceptan devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

  2. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

  3. Para iniciar el proceso de devolución, debe solicitarse a través del correo bilgi@tabelamatik.com.

Proceso de Devolución

  1. Una vez aprobada la solicitud de devolución, el producto debe enviarse a la dirección indicada en su embalaje original.

  2. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

  3. Tras la inspección del producto y la confirmación de la devolución, el reembolso se realizará en un plazo de 7 días hábiles.

Nota: Los productos adquiridos en promoción o con descuento no son susceptibles de devolución.

Política de Devolución para Envíos Internacionales (Fuera de Turquía)

  1. Condiciones para Productos Personalizados en Pedidos Internacionales

    • Los productos fabricados a medida (señalizaciones y artículos de impresión personalizados) no se pueden devolver en pedidos internacionales.

    • Sin embargo, en caso de error de fabricación o envío incorrecto:

      • Si recibes un producto defectuoso o erróneo, debes notificarlo en un plazo de 24 horas enviando pruebas fotográficas por correo a bilgi@tabelamatik.com o por WhatsApp al +90 850 308 00 16.

      • Una vez confirmado el defecto, se procederá a la re-fabricación o al cambio del producto.

  2. Condiciones para Productos Estándar en Pedidos Internacionales

    • Para productos estándar (no personalizados), puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

    • El producto debe estar sin usar y en su embalaje original.

    • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador. El reembolso se efectuará en un plazo de 7 días hábiles una vez que el producto sea recibido en nuestras instalaciones.

    • Los derechos de aduana y cualquier cargo adicional son responsabilidad del comprador y no son reembolsables durante el proceso de devolución.

  3. Notificación de Productos Dañados o Incompletos

    • En caso de paquete dañado durante la entrega, debe solicitarse un certificado de daños a la empresa de transporte en el momento de la recepción.

    • La notificación de productos incompletos o incorrectos debe realizarse por correo electrónico a bilgi@tabelamatik.com en un plazo de 48 horas desde la entrega.

    • Una vez confirmada la incidencia, se procederá a la re-fabricación o al cambio.

Para cualquier consulta o soporte:
bilgi@tabelamatik.com – WhatsApp: +90 850 308 00 16

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