Politique de livraison et de retour

Politique de Livraison et de Retour

Informations de Livraison
Frais de Livraison : La livraison est gratuite pour les commandes de 2 000 TL et plus.
Délai de Livraison de la Commande : Vos commandes sont expédiées sous 3 jours ouvrables après l’achèvement du processus de production. Les informations de suivi sont envoyées par SMS et e-mail.
Transporteur : Tous les envois sont effectués avec Aras Kargo.
Jours de Livraison :

• En semaine : 09h00 – 18h00

• Samedi : 09h00 – 13h00

• Pas de livraison les dimanches.
  Absence lors de la Livraison : Si le produit n’est pas réceptionné, il sera conservé pendant 3 jours à l’agence de livraison spécifiée puis retourné à l’expéditeur.

Politique de Retour et d’Échange
Politique de Retour pour les Produits Personnalisés

Les enseignes, panneaux publicitaires et produits d’impression personnalisés étant fabriqués sur mesure, ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Cependant, en cas d’erreur de fabrication ou d’envoi d’un produit endommagé, les conditions suivantes s’appliquent :

• Un e-mail avec des preuves photographiques des défauts ou dommages doit être envoyé à bilgi@tabelamatik.com dans les 24 heures suivant la réception du produit.

• Après confirmation de l’erreur de fabrication, le produit sera refabriqué ou remplacé gratuitement.

• Aucun retour ni échange n’est accepté si le produit est conforme aux détails de la commande approuvés par le client (comme la conception, la couleur ou les dimensions).

Conditions de Retour pour les Produits Standard

• Les produits non personnalisés, expédiés depuis le stock, peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans son emballage d’origine.

• Pour initier un retour, une demande doit être créée via bilgi@tabelamatik.com.

Processus de Retour

• Après approbation de la demande de retour, le produit doit être renvoyé dans son emballage d’origine à l’adresse indiquée.

• Les frais de retour sont à la charge du client.

• Après inspection du produit, si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables.

Remarque : Les produits en promotion ou soldés ne peuvent pas être retournés.

Politique de Retour International
1. Conditions de Retour International pour les Produits Personnalisés

• Les enseignes et produits d’impression personnalisés ne peuvent pas être retournés pour les commandes internationales.

• Cependant, en cas d’erreur de fabrication ou d’envoi d’un produit incorrect :

  • Si vous avez reçu un produit défectueux ou endommagé, vous devez en informer bilgi@tabelamatik.com ou le +90 850 308 00 16 (WhatsApp) dans les 24 heures en fournissant des preuves photographiques.

  • Après confirmation de l’erreur, une refabrication ou un échange sera assuré.

2. Conditions de Retour International pour les Produits Standard

• Pour les produits standard (non personnalisés), vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la livraison de la commande.

• Le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour internationaux sont à la charge de l’acheteur et le remboursement sera effectué dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du produit dans nos locaux.

• Les droits de douane et frais supplémentaires sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas remboursables lors du processus de retour.

3. Notification de Produit Endommagé ou Manquant

• Pour les colis endommagés lors de la livraison, un constat doit être établi avec le transporteur.

• Toute notification de produit manquant ou incorrect doit être envoyée par e-mail à bilgi@tabelamatik.com dans les 48 heures suivant la livraison.

• Après confirmation, une refabrication ou un échange sera assuré.

Pour toute question et assistance : bilgi@tabelamatik.com WhatsApp +90 850 308 00 16