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Política de Entrega e Devoluções
Informações de Entrega
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Portes de Envio: Portes gratuitos para encomendas superiores a 2.000 TL.
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Prazo de Entrega: As suas encomendas são enviadas para transporte no prazo de 3 dias úteis após a conclusão do período de produção. As informações de rastreio são enviadas por SMS e e-mail.
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Transportadora: Todos os envios são efetuados através da Aras Kargo.
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Dias de Entrega:
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Dias úteis: 09:00 – 18:00
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Sábado: 09:00 – 13:00
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Não são efetuadas entregas ao domingo.
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Ausência no Local de Entrega: Se a encomenda não for recebida, ficará retida na agência de transportes indicada durante 3 dias, sendo posteriormente devolvida.
Política de Devolução e Trocas
Política de Devolução para Produtos Personalizados
Sinalética, publicidade e produtos de impressão produzidos por encomenda, uma vez que são fabricados de forma personalizada, não são aceites para devolução ou troca.
No entanto, em caso de erro de produção ou envio de produto danificado, aplicam-se as seguintes condições:-
Deve ser enviado um e-mail para bilgi@tabelamatik.com no prazo de 24 horas após a receção do produto, com prova fotográfica que demonstre a falta ou dano.
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Após confirmação do erro de produção, o produto será refabricado ou substituído gratuitamente.
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Não serão efetuadas devoluções ou trocas se os produtos forem produzidos de acordo com os detalhes da encomenda aprovados pelo cliente, como diferenças de design, cor ou dimensões.
Condições de Devolução para Produtos Standard
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Para produtos não personalizados, enviados de stock, aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a entrega da encomenda.
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O produto deve estar sem uso e na sua embalagem original.
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Para iniciar o processo de devolução, deve ser criado um pedido através do e-mail bilgi@tabelamatik.com.
Processo de Devolução
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Após a aprovação do pedido de devolução, o produto deve ser enviado para o endereço indicado, na sua embalagem original.
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Os portes de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
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Após a verificação do produto e confirmação da devolução, o reembolso será efetuado no prazo de 7 dias úteis.
Nota: Não são aceites devoluções de produtos em promoção ou de campanhas.
Política de Devolução para Envios Internacionais
1. Condições de Devolução para Produtos Personalizados (Internacional)
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Produtos de sinalética e impressão personalizados encomendados do estrangeiro não podem ser devolvidos.
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No entanto, em caso de erro de produção ou envio incorreto:
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Se receber um produto danificado ou com defeito, deve notificar-nos no prazo de 24 horas, enviando prova fotográfica para bilgi@tabelamatik.com ou por WhatsApp para +90 850 308 00 16.
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Após confirmação do defeito, será providenciada a refabrição ou substituição.
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2. Condições de Devolução para Produtos Standard (Internacional)
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Para produtos standard (não personalizados), pode solicitar a devolução no prazo de 14 dias após a entrega da encomenda.
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O produto deve estar sem uso e na sua embalagem original.
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Os portes de envio da devolução são da responsabilidade do comprador e o reembolso será efetuado no prazo de 7 dias úteis após a receção do produto na nossa empresa.
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Taxas alfandegárias e custos adicionais são da responsabilidade do comprador e não são reembolsados durante o processo de devolução.
3. Notificação de Produto Danificado ou em Falta
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Para embalagens danificadas durante a entrega pelo transportador, deve ser feito um auto de ocorrência.
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A notificação de produto em falta ou incorreto deve ser enviada por e-mail para bilgi@tabelamatik.com no prazo de 48 horas após a entrega.
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Após confirmação, será providenciada a refabrição ou substituição.
Para qualquer dúvida ou apoio:
E-mail: bilgi@tabelamatik.com
WhatsApp: +90 850 308 00 16 -
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