Política de Entrega e Devolução

Informações de Entrega

Custo de Envio: Portes gratuitos em encomendas superiores a 1500 TL.
Prazo de Entrega: As suas encomendas são enviadas para transporte em 3 dias úteis após a conclusão do tempo de produção. As informações de rastreio são enviadas por SMS e e-mail.
Transportadora: Todos os envios são realizados através da Aras Kargo.
Dias de Entrega:
- Dias de semana: 09:00 – 18:00
- Sábado: 09:00 – 13:00
- Não são feitas entregas aos domingos.
Ausência no Local de Entrega: Se a encomenda não for recebida, ficará retida na agência de transporte indicada por 3 dias e depois será devolvida.

Política de Devolução e Troca

Política de Devolução para Produtos Personalizados

Produtos personalizados, como sinalética, publicidade e artigos impressos, são feitos sob encomenda e, por isso, não são aceites devoluções ou trocas. No entanto, em caso de erro de produção ou envio de artigo danificado, aplicam-se as seguintes condições:

Deve ser enviado um e-mail para info@tabelamatik.com no prazo de 24 horas após a receção do produto, com prova fotográfica que comprove que está incompleto ou danificado.
Após confirmação do erro de produção, o produto será refeito ou substituído gratuitamente.
Não serão aceites devoluções ou trocas se os produtos forem produzidos de acordo com os detalhes da encomenda aprovados pelo cliente, como diferenças de design, cor ou dimensões.

Condições de Devolução para Produtos Standard

Em produtos não personalizados, enviados de stock, aceitamos devoluções no prazo de 14 dias a partir da entrega da encomenda.
O produto deve estar sem uso e na sua embalagem original.
Para iniciar o processo de devolução, deve contactar-nos através de info@tabelamatik.com.

Processo de Devolução

Após a aprovação do pedido de devolução, o produto deve ser enviado para a morada indicada, na sua embalagem original.
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
Após a inspeção do produto, se a devolução for aprovada, o reembolso será efetuado no prazo de 7 dias úteis.

Nota: Não são aceites devoluções de produtos em promoção ou com descontos.

Política de Devolução para Envios Internacionais

1. Condições de Devolução para Produtos Personalizados (Internacional)

Produtos personalizados, como sinalética e artigos impressos, não podem ser devolvidos em encomendas internacionais.
No entanto, em caso de erro de produção ou envio de produto incorreto:
- Se receber um produto danificado ou com defeito, deve notificar-nos no prazo de 24 horas, enviando prova fotográfica para info@tabelamatik.com ou via WhatsApp para +90850 308 00 16.
- Após confirmação do defeito, será providenciada a reprodução ou troca do produto.

2. Condições de Devolução para Produtos Standard (Internacional)

Para produtos standard (não personalizados), pode solicitar a devolução no prazo de 14 dias após a entrega da encomenda.
O produto deve estar sem uso e na sua embalagem original.
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do comprador e o reembolso será processado no prazo de 7 dias úteis após o produto nos ser devolvido.
Direitos aduaneiros e taxas adicionais são da responsabilidade do comprador e não são reembolsados durante o processo de devolução.

3. Notificação de Produto Danificado ou Incompleto

Em caso de embalagem danificada durante a entrega pela transportadora, deve ser feito um registo de ocorrência (auto) no ato da entrega.
A notificação de produto incompleto ou incorreto deve ser feita por e-mail para info@tabelamatik.com no prazo de 48 horas após a entrega.
Após confirmação, será providenciada a reprodução ou troca do produto.

Para qualquer dúvida ou apoio:
info@tabelamatik.com | WhatsApp: +90850 308 00 16